訂購說明

1. 本網站交易係以即訂即開方式進行，旅客於完成機票及飯店(民宿)選購後，須於線上以信用卡刷卡付款，始完成訂購手續；訂購流程進行中，請勿跳出本網站頁面或關閉視窗，若未於系統時效內完成線上付款而造成價格調整或客滿，本網站恕不承擔重新預訂之價差。
2. 本網站之交易一筆訂單僅接受一張信用卡付款，無法拆分多張信用卡付款，亦無提供信用卡分期優惠；完成付款後，恕無法重新更換其他信用卡付款。
3. 訂單完成付款後，系統將自動發送【旅客行程收執聯】或【旅客加購商品收執聯】於您的聯絡人信箱。
4. 本網站商品經訂購、付款開票後，機票及住宿不可分開單獨使用，且無法轉讓、單獨退票、更改航線，機票一經使用，其他未使用部份無退費價值。
5. 立榮假期商品之機票無論去程或回程均限當日當班次有效，逾期視同放棄；飯店或民宿入住日期需於旅遊區間內。
6. 旅客使用機票、住宿券、行程券、租車券等辦理登記手續時，應出示身分證明文件，如身份證、健保卡等，外籍旅客請出示護照。
7. 立榮假期商品價格均已內含稅額及服務費，其它旅遊套券、租車、餐廳...等訂購證明單上未註明之服務或個人之各項消費，例如:行李小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費、門票..等，需由旅客自行現場支付。
8. 訂購完成後如須更改或取消，請聯繫立榮假期客服人員，本網站將收取因更改所產生的各項費用，費用包含機票與酒店供應商對各項變更所收取之相關費用及本網站之作業服務費；重新預訂的產品報價，一律以新預訂時之價格為準，且可能有別於先前預訂時的價格，本網站不負擔此價差。
9. 建議立榮假期之旅客於班機起飛前60分鐘攜帶附有照片之身分證明文件(未領有身份證者如孩童，亦可持戶口名簿替代)至航空公司自助服務機台(KIOSK)或機場櫃台完成報到劃位手續，若未能準時到達約定地點致未能出發者，將視同放棄，已付費用不予退還。

關於機票

1. 立榮假期網站(以下簡稱本網站)所提供之有位最低價，是指在旅客訂購當時可訂機位之最低票價，網站上並不會顯示無法訂位之最低票價，故旅客所訂購之機票為確認可訂購搭乘之機位，但不一定為所有票價之最低價。
2. 旅客在訂購時需填寫正確之姓名、生日及身分證字號，外國籍請填寫與護照上相同之英文姓名及護照號碼，以利保險及開票作業；為保障您自身之權益，不可用同一姓名預訂一個以上的機位，以免無法順利搭機。
3. 兒童票規則：年滿2歲(含)且未滿12歲之旅客。
4. 嬰兒票規則：行程期間不超過2歲且不佔位者，每位成人至多可攜帶一位嬰兒及一位小孩。
   ※嬰兒票價：機票免費優惠(嬰兒請自行投保旅遊平安險)。
5. 敬老票規則：限中華民國國籍，且年齡為65歲(含)以上之旅客，包含符合馬偕計劃之外籍人士。
   ※符合馬偕計劃之外籍人士需持有註記「國內大眾運輸工具及公立育樂場所優待」字樣之外僑永久居留證。
6. 出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素導致航空公司因安全理由必須延遲或取消該班次，航空公司保有更動當日搭乘班次之權利。如遇航班取消，請於現場向航空公司索取航班取消證明單後通知客服人員處理後續。促銷票限當日當班次有效，不可更換航班，僅能取消重新訂購。(依"訂購說明-行程取消"之規範處理)
7. 航空公司保有班機時刻及機型調度之最終權利，若有航班時間或班號臨時變更狀況，將以簡訊方式通知。為確保上述異動可即時通知，請填寫正確的聯絡電話。

註:有關行李相關訊息請參閱立榮航空官網

關於飯店/民宿

1. 辦理入住時請出示訂房代表人附有照片之身分證件正本(外籍旅客請出示護照)提交給飯店或民宿櫃台。
2. 辦理入住手續時櫃檯會要求繳交一筆現金或刷卡，作為住宿押金，客人退房時，若在飯店(民宿)無額外的消費時，押金會退還或註銷刷卡單。
3. 孩童不佔床即不含早餐&備品。孩童未滿3歲可不佔床，因各飯店或民宿對於不佔床的旅客定義各異，故佔床與否仍依飯店或民宿現場判斷為主。
4. 針對不佔床的兒童(含嬰幼兒)入住，部分飯店、民宿若有規定收取「清潔費」或「餐費」..等情形，請旅客於現場支付該費用。本網站無法代為處理。
5. 如欲使用飯店、民宿設施或其他服務，請於現場確認，若有額外費用請自行付費。
6. 飯店、民宿一般【入住時間】為 15:00以後；【退房時間】為 10:00以前(實際時間依各飯店或民宿規定為主)，若於入住後要求縮短入住時間(提前退房)，亦無法退還已付款項。
7. 本網站提供之房間均為一般客房，且預訂時均已清楚標示床型，額外要求如指定樓層者恕無法保證提供此項服務。
8. 每種房型均有入住人數限制，若超出原預訂人數時，飯店、民宿有權禁止旅客入住或請旅客現場補足增加人數之房費。
9. 『 飯店、民宿設施』資料中所介紹之各項設施或網路環境源自各飯店、民宿提供的官方資料，本網站不保證可正常使用，實際情況與相關使用規定請直接連繫各飯店、民宿。
10. 辦理入住手續後如發現客房內有設備故障或其他服務異常情形(如旅客對於預訂之早餐的提供、環境清潔或人員服務態度感到不滿意時)，請立即向飯店、民宿反應，以保障您自身權益。
11. 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，導致班機延誤或取消，而無法於原訂日期入住，請於當天立即連繫原訂購之客服人員，並告知客服人員您的訂單編號。
12. 如欲取消或更改預訂時，將根據取消政策規定收取相關費用。
13. 若有以下情況者，視同「NoShow」（客人未按時入住)」，恕無法給予退款：
    1. 沒有依照預訂日期入住。
    2. 訂購保證入住房，辦理更改或取消者。

關於加購商品(租車、當地玩樂行程、票劵、伴手禮、餐廳美食、船票)

1. 如需更改加購商品時，僅提供【同一商家之商品變更】，更改所衍生之費用採多退少補方式計算，並以客服人員實際作業回覆為主；若確認無商品可更換或無法更換，旅客可使用原訂妥之商品，否則按取消規定辦理，旅客不得要求全額退費；若更換不同店家，視同取消。
   例如:A租賃公司租1500CC汽車24小時，旅客可提出需求更換A租賃公司租1600CC汽車24小時或提前增減使用時數，費用將採多退少補)。
2. 如取消預訂時，將根據取消政策規定收取相關費用。若未依照預訂日使用商品，將視同「放棄」，無法給予退款。
3. 辦理報到手續後如發現有設備故障或其他服務異常情形(如旅客對於預訂之行程景點、人員服務態度感到不滿意時)，請立即向店家或客服人員反應，以保障您自身權益。

行程變更(收費標準以每人計費)

1. 出發當日恕不接受行程變更及現場更改艙等之申請。
2. 行程變更(機票搭乘日期、地區不得更改)、票劵變更及房型更改時，若更改無法確認，旅客應按原訂妥之行程出發，否則按取消規定收取手續費旅客不得要求全額退費。
3. 開票後若旅客個資錯誤(例如：姓名同音異字，儒與如)，依航空公司退票規定收取退票費用(每人每次收取500元)；若更換出發旅客，視同取消(依行程取消辦理)。
4. 旅客如開票後須變更航班(僅接受同日、同艙、相同人數)，恕不保證可保留原訂班次及機位數，依去回程航段每人每次收取手續費500 (不包含房差)，更改所衍生之費用採多退少補方式計算，並以客服人員實際作業回覆為主；若更換出發日期，視同取消(依行程取消辦理)。
5. 上述變更連續假期除外，遇連續假期期間規定：機票限當日當班有效，異動視同取消，取消規定請參閱立榮假期『行程取消』規定辦理。
   立榮假期2024年國內航線連續假日如下:
   元旦: 2023/12/29~2024/01/02; 農曆春節: 2024/02/07~2024/02/15
   清明節: 2024/04/03~2024/04/08; 端午節: 2024/06/07~2024/06/11
   
6. 旅客如開票後須變更住宿日期或房型(僅限原旅遊區間內)，每次收取手續費500元(不包含房差)，更改所衍生之費用採多退少補方式計算，並以客服人員實際作業回覆為主；若更換飯店，視同取消(依行程取消辦理)。
7. 訂購【保證入住房】，如有更改或取消將視同「NoShow」（客人未按時入住)」，無法給予退款。

行程取消( 收費標準以每人計費)

1. 出發日8天(含)以前且於營業時間內，收取商品售價費用 15%。
2. 出發日前第4至第7天以內且於營業時間內，收取商品售價費用 30%。
3. 出發日前第1至第3天以內且於營業時間內，收取商品售價費用 50%。
4. 出發當日或訂購【保證入住房】，收取商品售價費用 100%。
   註：取消之時間需於週一至週五上午08:30~下午17:00(例假日或連續假期無法受理)告知業務人員，超過營業時間之取消作業，均視同隔日計算。
5. 除以上費用外，本網站另外收取 5% 服務費。
   ※商品售價=機票+住宿+加購元件等+折扣金額
6. 部份成員不克成行而必須變更房間型態（不克成行者如有退費需求請參照上述規定，並須事前告知），旅客須於出發前辦理變更及補足差額； 而不克前往者則按取消規定辦理。變更後恕不保證可保留原訂班次或機位數，並以客服人員實際作業回覆為主。

特殊狀況

出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素或特殊狀況( 航空公司班機取消 )，或因立榮假期旅客本人發生重大意外(傷亡、手術)而須申請退票時，請一併檢附相關證明文件以利航空公司、飯店(民宿)審核；如經航空公司及飯店(民宿)同意，可免收退票手續費或飯店(民宿)取消費服務費。

備註

1. 訂單成立之退票說明：於立榮假期網站完成訂購之訂單，若須取消預訂行程，機票+酒店須一同辦理退票，機票或飯店無法單獨退票。
2. 旅客因變更商品所產生之手續費不予退費，如機票、旅宿房型、更換飯店及加購商品之異動...等之手續費均不予退費。
3. 特殊狀況取消作業：旅客需檢付航空公司所開立的【訂位/搭機/延誤/取消證明單】、【旅遊票券】(實體票劵:例如台灣好行、樂園門票等)及【旅行業代收轉付收據】，並於七天內（以旅遊住宿日為準）辦理退費，逾期視同自動放棄。
4. 退票工作天：依航空公司作業規定，機票退票約須1個月以上之工作天，如旅客提供資料不齊全，資料收齊後始開始計算退票時間。
5. 退款作業：本網站收到航空公司退款後，將依原付款方式辦理退款，恕不接受不同於原付款方式之退款申請；辦理退款後實際入帳時間視銀行作業天數而定。

立榮假期系統自2021年8月起採用「旅行業代收轉付電子收據」，取代傳統紙本之旅行業代收轉付收據。相關說明詳述如後：

何謂旅行業代收轉付收據

依據財政部規定，旅行業者收受各項銷售款項時，應開立【代收轉付收據】予消費者，當您需要報帳時，【代收轉付收據】等同正式報帳收據。(不可抵扣稅額及參加統一發票對獎活動)

何謂旅行業代收轉付電子收據

本公司為響應節能減碳政策，減少紙本使用量，採用【旅行業代收轉付電子收據】，將透過第三方-旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註)，以E-mail方式寄發旅行業代收轉付電子收據開立通知信，並由通知信內文連結至『旅行業代收轉付電子收據加值服務平台』查看收據明細及進行列印。

註:
旅行業代收轉付電子收據加值服務平台，係由台北市旅行商業同業公會依據財政部台財稅字第10504544630號所訂定之『旅行業代收轉付電子收據試辦作業規範』所建置提供旅行業者使用電子收據之平台，已具備下列之功能及機制：

1. 具備確認試辦業者身分之認證機制。
2. 具備加解密機制或以其他資訊安全措施，以確保電子收據資料內容及傳輸之私密性、完整性、來源辨識性及可歸責性。
3. 具備可執行開立、作廢、銷貨退回或折讓及列印電子收據功能。
4. 具備防止重複編號及漏上傳整合服務平台檢核防弊功能。
5. 符合財政部財政資訊中心公告之電子收據資料交換標準訊息建置指引。

更多詳細說明，敬請參閱「旅行業代收轉付電子收據加值服務平台」。

特別提醒

1. 立榮假期為預購型交易，故『付款日』即為代收轉付收據『開立日期』；當付款完成後，本公司將開立電子代收轉付收據，載明交易金額、明細及收據號碼後，以Email方式寄發開立通知信，消費者請依通知信中之指示點選「代收轉付明細」，即可自動連結至「旅行業代收轉付電子收據加值服務平台」網頁，並得查詢收據明細及進行列印。
2. 若您需要收據報帳時，請於「填寫訂購資料」步驟，選擇【需開立公司抬頭及統編】，正確填寫公司名稱及統一編號。
3. 本系統依照每一筆訂單自動對應一筆代收轉付電子收據，恕不提供訂單內容分別開立。如有其他需求，請洽詢客服人員。
4. 因法令規範消費者僅能列印一次，提醒您列印前，利用【預覽收據】功能確認收據資訊是否正確;如有補發或更正收據需求，請聯繫客服人員，申請補發或更正收據以一次為限。
5. 電子收據開立後逾七日或跨月已逾結報期間者，一概不得更改。
6. 消費者如有取消退費，將透過第三方-旅行業代收轉付電子收據加值服務平台(註)，以E-mail方式寄發折讓通知予消費者。

1. 本公司已依法投保旅行業履約保證保險。
2. 本產品含旅行業責任保險：因意外事故導致之死亡或殘廢，每人最高賠償新台幣250萬元；因意外事故所致體傷之醫療費用，每人最高賠償新台幣10萬元。
   • 保險範圍：旅客行程收執聯上所載之航班出發日及回程日、飯店住宿起訖日區間、加購項目，其他非前述之個人安排，不屬於承保範疇。
3. 為避免旅遊期間可能產生的風險，建議您出發前洽詢保險公司，自行加購旅遊平安保險（附加疾病醫療及旅遊不便險），並請詳閱保單內容，確認承保範圍及除外條款，以保障您的權益。
   1. 滯留險：因天候因素造成當天無任何飛機航班返台而須滯留國內離島者，每人每天最高理賠上限1,000元（含交通、住宿、餐食加總等）。如遇不可抗力因素導致滯留，為了確保您的權益，請務必在「保險效期結束前」向訂購旅行社提出保險延長天數申請；若未於前述效期前提出申請，視同旅客放棄，未投保期間將無法申請任何理賠。
      ※ 申請理賠之相關文件如住宿費收據、班機取消證明、船票等均須為正本。請於一個月內（以旅遊出發日為基準）提出申請，逾期視同放棄。
   2. 上述僅為參考，實際保險理賠金額，須以保險公司理賠為準。
   3. 嬰兒請自行投保。

立榮假期客服時間如下：
週一～週五AM 08:30 ~ PM 06:30 ; 週六日及國定假日公休。
如有任何變更或取消等事宜，請於服務時間聯絡我們，如有不便，敬請諒解。